Пyмяyx**
07.01.2020, 23:41
4 января 2020
Звонят и сбрасывают. Как избавиться от телефонных спамеров
В последнее время спамеры словно с цепи сорвались: звонят чуть ли не ежедневно с мобильных и городских номеров, молчат в трубку. А некоторые вообще используют пугающих роботов вместо обычных операторов. Жить с этим все сложнее, потому что напрягает и бесит. Но от навязчивых звонков вполне реально избавиться.
Зачем звонят (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a01)Имеют ли право (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a02)Как разговаривать (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a03)Что еще можно сделать (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a04)Куда жаловаться (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a05)
https://htstatic.imgsmail.ru/pic_image/5a7d4d6bb1a9a3adbbb003adef67239f/840/472/1670397/
Фото: Depositphotos
Зачем вам звонят
У всех спамеров по сути одна цель — навязать вам какую-нибудь услугу, товар или работу. Это может быть кредит, домашний интернет, «бесплатное» медицинское обследование, что угодно. В последнее время активизировались и более опасные телефонные мошенники, которые искусно вымогают (https://hi-tech.mail.ru/news/millioni_moshennnikov/) у людей доступ к банковскому счету. Отчасти их тоже можно назвать спамерами, потому что они звонят людям по всей России.
Действуют спамеры по-разному. Некоторые звонят и тут же сбрасывают. Это нужно, чтобы заработать денег: вы перезвоните сами на этот номер (вдруг что-то важное?), в итоге звонок обойдется вам в несколько сотен рублей. А то и в несколько тысяч. Бывает, что вы отвечаете на вызов с незнакомого номера, а на том конце провода упорно молчат. Так спамеры/мошенники проверяют активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу.
Некоторые спамеры идут в ногу с прогрессом: вместо живых операторов для обзвона используют роботов. Или специальные программы для звонков. Роботы могут представляться человеческими именами, диктовать рекламную информацию, вести диалог с собеседниками, при необходимости переводить звонки на живых специалистов. На них как раз можно сэкономить за счет программы.
Полезно: успейте получить выгодный промокод 1200 рублей на AliExpress (https://gotbest.by/redirect/cpa/o/q3g3ya555aa6h19bqwlmr8a48s9255wo/?to=https%3A%2F%2Fcampaign.aliexpress.com%2Fwow%2F gf%2Fupr-bypass-s%3Fspm%3Da2g0v.best.3.7.7cb9LtEZLtEZek%26wh_pid%3 D2020WinterSale_phones)
Получить бесплатно
Имеют ли право звонить по закону
«Контакты с потенциальным потребителем услуг по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных и статьей 18 Закона о рекламе, — объясняет Константин Суворов, партнер юридической фирмы “Косенков и Суворов”. — Продвижение товаров или услуг посредством прямых контактов законно только в случае, если звонящий предварительно получил согласие абонента на получение рекламы таким способом».
https://r.mradx.net/img/6C/7A1BFF.jpg
Войди в мир Elvenar!Начни с деревни эльфов или людей и объедини фантастических созданий мира Elvenarom.elvenar.com
Перейти
(https://t.mail.ru/redir/AAC97AFX6PpTRFW2fykPtn0NYHy4EqmV39sNfJK0A9wLS01PJG 2SCzzEqhqcdgVDEDdhflSVRiqHwKttgZ5AXUG2zMZ6hcyP4pgs kPq2iqCJ34BwZt_oWaPat5HLP70PLhqu_774LZbEFnCNfi4vEu NWxnLfu_8sTqaVjU49YTX3yLqWI4ct3nwoAgAA3DKKeFc3gx08 DP0qH_PPLkXkvYxkdn2jas7C8n5_WCZSCWYCmSF17kZprxFQNq OR43ALg7YGnWhiSr5DXSe99j17PuupKYf4uWipEhKFKnjjUmh1 V503x5dIV8sJD57I_i6p8OtAyNH5I3qigPta0kUlZAMSjTR3ZY sFHlqBg4kPIFl1q5uciRLl8DoVFnc2Aa5wszl7ElRRbkX_u1_P ak054vj3v69-JGDDon2bFL_kfWGUqZdZwMfsLg8xSmLuASBSiria7cxbsvh-CA--qazWYIwlO2sV4NeS81ijcyTZRIVeOz6na6kJYd5oVwip6nhtSO 0P2FC8Ob8aqi5POrElEB2k_InRzw_McbZLB4OzwKabWTUf1oM7 CFUNLQeMFVlxZVnF0BhUIbpi-QgwCt1a57qxtVkO0-5CkUo3NHnWWxBRcgemfjbq0A_lYikFdSigGYIw1QS-6B_xCYa12J-m-Xs6T_gpzdLii7VWC-StM2x3RAGtjcRU9PwWa-gEuAlEE1cu2JJNAtZkXydSJIEaqM-LDoJ4-2z1QURZ_vaSLNOvsZKZZVMqAfoXjxZ1jPjhO9InJR5Wr9phvtq HXyduM5dEmTvOsdOjYvElq-2uNNhPts-SY7GoYI-VziW49tfRyHarD2_q9E4HvDmAQ09zP5K-_FEPWciEoOD-NR8kVI6aGrnoL4lG3TNwZjym7dcWNjbEVssnqxczq8KvS1KVYb qKg6rTdGnzsEtCpk0)
Почти никогда у спамера нет вашего согласия на рекламные звонки. И вряд ли он сможет доказать, что такое согласие от вас получал. Исключение — если вы клиент именно этой компании, банка, сотового оператора. Когда вы пользовались их услугами, наверняка где-нибудь поставили галочку на получение рекламы. И тут уже не подкопаешься.
https://htstatic.imgsmail.ru/pic_image/47290116b888a4a54909c34f506321b4/840/472/1670396/
Фото: Depositphotos
Как правильно построить разговор
Ругаться с наглыми спамерами, кричать и угрожать — бесполезно. Равно как и сбрасывать звонки, не брать трубку, вносить номер в черный список. На время блокировка, конечно, поможет, но операторы начнут звонить с других номеров. Продолжаться это все может бесконечно, поэтому лучше выстроить общение так:
Начните разговор с вопроса «откуда вы получили номер моего телефона?». Скорее всего, за этим последует какая-то легенда. Мол, вы месяц назад заполнили в магазине бумажку.
В ответ на это можно твердо сообщить, что согласия на обработку своих данных и на получение рекламы по телефону вы никому не давали.
Потребуйте немедленно удалить ваши данные из базы звонящего, так как без согласия действия звонящего незаконны.
Также можно предупредить, что при повторном нарушении закона «О персональных данных» и неправомерном использовании ваших личных данных вы будете жаловаться в соответствующие органы.
Мария Вергелис
Старший спам-аналитик «Лаборатории Касперского»
После этого разговор закончится, беспокоить вас не будут. «При этом, может сократиться и количество других посторонних звонков», — обещает Константин Суворов.
Большая зимняя распродажа на AliExpress: экономьте сейчас - добавляйте в корзину! (https://gotbest.by/redirect/cpa/o/q3g3ya555aa6h19bqwlmr8a48s9255wo/?to=https%3A%2F%2Fcampaign.aliexpress.com%2Fwow%2F gf%2Fupr-daily%3Fspm%3Da2g0o.home.100003.1.74a71b86TDLgXc%2 6wh_pid%3D1212_Fast_Shipping)
Смотреть скидки
Что еще можно сделать
Если вам звонили из более-менее известной организации, то можно подстраховаться. Найдите бренд во «ВКонтакте» или на Facebook и напишите в личку, что вы устали от их звонков и просите вас исключить из базы. Возможно, вам пойдут навстречу.
Не лишним будет установить какую-нибудь программу, которая отображает информацию о звонящем. Вплоть до того, откуда спамеры: из страховой компании, банка и так далее. Это может быть популярный сервис TrueCaller, Kaspersky Who Calls и другие аналоги, которых полным-полно в AppStore и Google Play.
Помогите другим, если у вас есть пара минут: оставьте отзывы на специальных сайтах вроде neberitrubku.ru. Они собирают информацию о звонках с неизвестных и мошеннических номеров. С помощью отзыва люди, которые не ответили на вызов, смогут узнать все об этом номере и подготовиться к следующему звонку.
Куда жаловаться, если совсем достали
С жалобами на настырных спамеров можно обращаться в два учреждения:
В Роскомнадзор
В ФАС
Если обращаетесь в Роскомнадзор, то в заявлении укажите, что хотите сообщить о нарушении закона о персональных данных. Если пишете в ФАС — то о нарушении закона о рекламе. Дальше расскажите, что в такой-то день вам позвонили из организации, допустим, ООО «Цветочек» (название лучше запомнить или записать во время разговора). Предлагали такие-то услуги: быстрый заработок, медицинские обследования и.т.д. Но вы согласия на получение рекламы этим людям не давали, поэтому просите принять меры.
Читайте также
https://htstatic.imgsmail.ru/pic_image/57bd401802e47684e4164c358f8377b7/160/97/1658186/
«Пробить по-быстрому»: кто и как сливает личные данные россиян (https://hi-tech.mail.ru/news/kto_i_kak_slivaet_lichnye_dannye_rossiyan/?from=note)
Важно: не забудьте поставить в заявлении Ф. И. О., дату и подпись. Плюс обязательно укажите номер, с которого звонили. Можно даже прикрепить детализацию вызовов за тот самый день. Если вы записали беседу на диктофон, то совсем здорово — приложите аудиозапись к жалобе.
Заявление можно подать через форму на сайтах обоих ведомств, а можно по старинке отправить на бумаге. На всякий случай к письму можно прикрепить копию паспорта для подтверждения личности, иногда ее просят дослать.
Если вас продолжают донимать звонками, сообщите спамерам, что вы на них уже пожаловались куда надо. Кстати, их ждут штрафы: до 75 000 рублей, если названивают без вашего согласия, и до 200 000 рублей, если они добыли ваши данные незаконно. Купили базу в интернете, например. Кто и как это делает, мы уже рассказывали в специальном расследовании (https://hi-tech.mail.ru/review/samoe-lichnoe-nedorogo-kto-slivaet-na-storonu-nashi-dannye/). В отдельных случаях за такое могут даже отправить в тюрьму на два года по статье 272 УК РФ.
Звонят и сбрасывают. Как избавиться от телефонных спамеров
В последнее время спамеры словно с цепи сорвались: звонят чуть ли не ежедневно с мобильных и городских номеров, молчат в трубку. А некоторые вообще используют пугающих роботов вместо обычных операторов. Жить с этим все сложнее, потому что напрягает и бесит. Но от навязчивых звонков вполне реально избавиться.
Зачем звонят (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a01)Имеют ли право (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a02)Как разговаривать (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a03)Что еще можно сделать (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a04)Куда жаловаться (https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/#a05)
https://htstatic.imgsmail.ru/pic_image/5a7d4d6bb1a9a3adbbb003adef67239f/840/472/1670397/
Фото: Depositphotos
Зачем вам звонят
У всех спамеров по сути одна цель — навязать вам какую-нибудь услугу, товар или работу. Это может быть кредит, домашний интернет, «бесплатное» медицинское обследование, что угодно. В последнее время активизировались и более опасные телефонные мошенники, которые искусно вымогают (https://hi-tech.mail.ru/news/millioni_moshennnikov/) у людей доступ к банковскому счету. Отчасти их тоже можно назвать спамерами, потому что они звонят людям по всей России.
Действуют спамеры по-разному. Некоторые звонят и тут же сбрасывают. Это нужно, чтобы заработать денег: вы перезвоните сами на этот номер (вдруг что-то важное?), в итоге звонок обойдется вам в несколько сотен рублей. А то и в несколько тысяч. Бывает, что вы отвечаете на вызов с незнакомого номера, а на том конце провода упорно молчат. Так спамеры/мошенники проверяют активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу.
Некоторые спамеры идут в ногу с прогрессом: вместо живых операторов для обзвона используют роботов. Или специальные программы для звонков. Роботы могут представляться человеческими именами, диктовать рекламную информацию, вести диалог с собеседниками, при необходимости переводить звонки на живых специалистов. На них как раз можно сэкономить за счет программы.
Полезно: успейте получить выгодный промокод 1200 рублей на AliExpress (https://gotbest.by/redirect/cpa/o/q3g3ya555aa6h19bqwlmr8a48s9255wo/?to=https%3A%2F%2Fcampaign.aliexpress.com%2Fwow%2F gf%2Fupr-bypass-s%3Fspm%3Da2g0v.best.3.7.7cb9LtEZLtEZek%26wh_pid%3 D2020WinterSale_phones)
Получить бесплатно
Имеют ли право звонить по закону
«Контакты с потенциальным потребителем услуг по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных и статьей 18 Закона о рекламе, — объясняет Константин Суворов, партнер юридической фирмы “Косенков и Суворов”. — Продвижение товаров или услуг посредством прямых контактов законно только в случае, если звонящий предварительно получил согласие абонента на получение рекламы таким способом».
https://r.mradx.net/img/6C/7A1BFF.jpg
Войди в мир Elvenar!Начни с деревни эльфов или людей и объедини фантастических созданий мира Elvenarom.elvenar.com
Перейти
(https://t.mail.ru/redir/AAC97AFX6PpTRFW2fykPtn0NYHy4EqmV39sNfJK0A9wLS01PJG 2SCzzEqhqcdgVDEDdhflSVRiqHwKttgZ5AXUG2zMZ6hcyP4pgs kPq2iqCJ34BwZt_oWaPat5HLP70PLhqu_774LZbEFnCNfi4vEu NWxnLfu_8sTqaVjU49YTX3yLqWI4ct3nwoAgAA3DKKeFc3gx08 DP0qH_PPLkXkvYxkdn2jas7C8n5_WCZSCWYCmSF17kZprxFQNq OR43ALg7YGnWhiSr5DXSe99j17PuupKYf4uWipEhKFKnjjUmh1 V503x5dIV8sJD57I_i6p8OtAyNH5I3qigPta0kUlZAMSjTR3ZY sFHlqBg4kPIFl1q5uciRLl8DoVFnc2Aa5wszl7ElRRbkX_u1_P ak054vj3v69-JGDDon2bFL_kfWGUqZdZwMfsLg8xSmLuASBSiria7cxbsvh-CA--qazWYIwlO2sV4NeS81ijcyTZRIVeOz6na6kJYd5oVwip6nhtSO 0P2FC8Ob8aqi5POrElEB2k_InRzw_McbZLB4OzwKabWTUf1oM7 CFUNLQeMFVlxZVnF0BhUIbpi-QgwCt1a57qxtVkO0-5CkUo3NHnWWxBRcgemfjbq0A_lYikFdSigGYIw1QS-6B_xCYa12J-m-Xs6T_gpzdLii7VWC-StM2x3RAGtjcRU9PwWa-gEuAlEE1cu2JJNAtZkXydSJIEaqM-LDoJ4-2z1QURZ_vaSLNOvsZKZZVMqAfoXjxZ1jPjhO9InJR5Wr9phvtq HXyduM5dEmTvOsdOjYvElq-2uNNhPts-SY7GoYI-VziW49tfRyHarD2_q9E4HvDmAQ09zP5K-_FEPWciEoOD-NR8kVI6aGrnoL4lG3TNwZjym7dcWNjbEVssnqxczq8KvS1KVYb qKg6rTdGnzsEtCpk0)
Почти никогда у спамера нет вашего согласия на рекламные звонки. И вряд ли он сможет доказать, что такое согласие от вас получал. Исключение — если вы клиент именно этой компании, банка, сотового оператора. Когда вы пользовались их услугами, наверняка где-нибудь поставили галочку на получение рекламы. И тут уже не подкопаешься.
https://htstatic.imgsmail.ru/pic_image/47290116b888a4a54909c34f506321b4/840/472/1670396/
Фото: Depositphotos
Как правильно построить разговор
Ругаться с наглыми спамерами, кричать и угрожать — бесполезно. Равно как и сбрасывать звонки, не брать трубку, вносить номер в черный список. На время блокировка, конечно, поможет, но операторы начнут звонить с других номеров. Продолжаться это все может бесконечно, поэтому лучше выстроить общение так:
Начните разговор с вопроса «откуда вы получили номер моего телефона?». Скорее всего, за этим последует какая-то легенда. Мол, вы месяц назад заполнили в магазине бумажку.
В ответ на это можно твердо сообщить, что согласия на обработку своих данных и на получение рекламы по телефону вы никому не давали.
Потребуйте немедленно удалить ваши данные из базы звонящего, так как без согласия действия звонящего незаконны.
Также можно предупредить, что при повторном нарушении закона «О персональных данных» и неправомерном использовании ваших личных данных вы будете жаловаться в соответствующие органы.
Мария Вергелис
Старший спам-аналитик «Лаборатории Касперского»
После этого разговор закончится, беспокоить вас не будут. «При этом, может сократиться и количество других посторонних звонков», — обещает Константин Суворов.
Большая зимняя распродажа на AliExpress: экономьте сейчас - добавляйте в корзину! (https://gotbest.by/redirect/cpa/o/q3g3ya555aa6h19bqwlmr8a48s9255wo/?to=https%3A%2F%2Fcampaign.aliexpress.com%2Fwow%2F gf%2Fupr-daily%3Fspm%3Da2g0o.home.100003.1.74a71b86TDLgXc%2 6wh_pid%3D1212_Fast_Shipping)
Смотреть скидки
Что еще можно сделать
Если вам звонили из более-менее известной организации, то можно подстраховаться. Найдите бренд во «ВКонтакте» или на Facebook и напишите в личку, что вы устали от их звонков и просите вас исключить из базы. Возможно, вам пойдут навстречу.
Не лишним будет установить какую-нибудь программу, которая отображает информацию о звонящем. Вплоть до того, откуда спамеры: из страховой компании, банка и так далее. Это может быть популярный сервис TrueCaller, Kaspersky Who Calls и другие аналоги, которых полным-полно в AppStore и Google Play.
Помогите другим, если у вас есть пара минут: оставьте отзывы на специальных сайтах вроде neberitrubku.ru. Они собирают информацию о звонках с неизвестных и мошеннических номеров. С помощью отзыва люди, которые не ответили на вызов, смогут узнать все об этом номере и подготовиться к следующему звонку.
Куда жаловаться, если совсем достали
С жалобами на настырных спамеров можно обращаться в два учреждения:
В Роскомнадзор
В ФАС
Если обращаетесь в Роскомнадзор, то в заявлении укажите, что хотите сообщить о нарушении закона о персональных данных. Если пишете в ФАС — то о нарушении закона о рекламе. Дальше расскажите, что в такой-то день вам позвонили из организации, допустим, ООО «Цветочек» (название лучше запомнить или записать во время разговора). Предлагали такие-то услуги: быстрый заработок, медицинские обследования и.т.д. Но вы согласия на получение рекламы этим людям не давали, поэтому просите принять меры.
Читайте также
https://htstatic.imgsmail.ru/pic_image/57bd401802e47684e4164c358f8377b7/160/97/1658186/
«Пробить по-быстрому»: кто и как сливает личные данные россиян (https://hi-tech.mail.ru/news/kto_i_kak_slivaet_lichnye_dannye_rossiyan/?from=note)
Важно: не забудьте поставить в заявлении Ф. И. О., дату и подпись. Плюс обязательно укажите номер, с которого звонили. Можно даже прикрепить детализацию вызовов за тот самый день. Если вы записали беседу на диктофон, то совсем здорово — приложите аудиозапись к жалобе.
Заявление можно подать через форму на сайтах обоих ведомств, а можно по старинке отправить на бумаге. На всякий случай к письму можно прикрепить копию паспорта для подтверждения личности, иногда ее просят дослать.
Если вас продолжают донимать звонками, сообщите спамерам, что вы на них уже пожаловались куда надо. Кстати, их ждут штрафы: до 75 000 рублей, если названивают без вашего согласия, и до 200 000 рублей, если они добыли ваши данные незаконно. Купили базу в интернете, например. Кто и как это делает, мы уже рассказывали в специальном расследовании (https://hi-tech.mail.ru/review/samoe-lichnoe-nedorogo-kto-slivaet-na-storonu-nashi-dannye/). В отдельных случаях за такое могут даже отправить в тюрьму на два года по статье 272 УК РФ.