Ремонт телефона моей любимой

[Дима**]

Я уже говорил, что подарил моей любимой девушке телефон. Motorola U6 PEBL. Очень классный аппарат, смотрится стильно. Девушке страшно нравится. Но неожиданно возникла проблемка...
При потере связи аппарат выдавал сообщение "Вызов службы спасения" и из этого состояния больше не выходил. Приходилось его выключать и снова включать...
Позвонил я по "горячей линии", описал ситуацию. Говорят - надо перепрограммировать аппарат на сервис-центре. То есть вроде как ситуация известная. Дали адреса и телефоны сервис-центров. Звоню. Говорят - везите. Спрашиваю, сколько по времени продлится вся процедура. Говорят - от 3 до 20 рабочих дней.
Вот тут я рассердился. Дело в том, что я сам неоднократно перепрограммировал разные телефоны. Вся процедура занимает максимум 10 минут. То есть, по моему мнению, все должно было выполняться вообще в присутствии клиента. А тут - "от 3 до 20"...
Звоню опять в "горячую линию" - там эти сроки потдверждают.
Пишу письмо в Моторолу с вопросом, не шутка ли это... Отвечают, что не шутка, что эти сроки соответствуют Закону о правах потребителей...


Короче, забрал я у девушки этот телефон, полазил я по Интернету, потусовался на форумах, нашел нужные программы, нашел более новую прошивку и перепрошил все сам. При наличии всего софта процедура заняла 5 минут. Правда, два дня ушло на выяснение особенностей перепрограммирования именно этой модели.

Сегодня отдам телефон назад. Вот она рада-то будет! :-)

[Татка Норвежская]

ДИМА, хорошо , что ты такой умный мальчик! А вот мой сын сидит рядом и говорит:" а я бы понес в ремонт" . Да , но странно? Телефон совсем новый и с прибабахом оказался?:crazyeye:

[Пyмяyx**]

Молодец, Дима! :)
Кстати, обратите внимание на число Диминых постингов: 777.

[Дима**]

Да , но странно? Телефон совсем новый и с прибабахом оказался?:crazyeye:
Это ж не от телефона зависит... Телефон - он просто как маленький компьютер, только с радио. Есть процессор, есть память. Соответственно, есть программное обеспечение (ПО). И вот в ПО-то все глюки как раз и сидят. Очень часто программисты фирмы просто не успевают протестировать все ПО во всех возможных режимах. А отдел сбыта торопит - типа, пора, пора, надо новую модель на рынок выбрасывать.. И получается, что новая модель телефона идет с "сырым" ПО. Например, для Сименса (ныне Benq) такая ситуация вполне естественна. У них на собственном сайте лежат обновления прошивок для разных моделей. Просто бери и прошивай.
С Моторолой посложнее - прошивки там лежат на другом сайте. Но тоже вполне доступны. А, кстати, у этого телефончика есть функция обновления ПО прямо по радиоканалу (через GPRS), только наши операторы ее пока не поддерживают.
То есть вообще-то ситуация вполне нормальная. Такой подход с обновлением прошивок вполне допустим и используется не только для телефонов, но и, скажем, для MP3-плейеров..

Ненормален, на мой взгляд, подход к этому делу в сервис-центрах... Какой вообще смысл им держать аппарат сколько-то дней у себя, если это можно сделать прямо в присутствии клиента? Аппарат все равно гарантийный, денег с клиента они не получат.. Крутость свою показать? Важность? Щеки раздуть? :-)